González Águila, M.C., Bultrón Batista, A.V., Francis Días , A.I. y González Águila , G.A. 2024. Desarrollo del Modelo Servqual para la Medición de la Calidad del Servicio en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Panamá, 2022- 2023. REICIT. 4, 1 (jul. 2024), 157–181. DOI:https://doi.org/10.48204/reict.v4n1.5388.