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González Águila, M. C.; Bultrón Batista, A. V.; Francis Días , A. I.; González Águila , G. A. Desarrollo Del Modelo Servqual Para La Medición De La Calidad Del Servicio En La Facultad De Ingeniería De La Universidad De Panamá, 2022- 2023. REICT 2024, 4, 157-181.