González Águila, M. C., Bultrón Batista, A. V., Francis Días , A. I. y González Águila , G. A. (2024) «Desarrollo del Modelo Servqual para la Medición de la Calidad del Servicio en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Panamá, 2022- 2023», REICIT, 4(1), pp. 157–181. doi: 10.48204/reict.v4n1.5388.