Nicholson Allen , L. J., y J. L. Martínez Ramírez. «Análisis De La Calidad De Servicio Desde La Percepción Del Usuario En Las Instituciones De Salud Pública En La Ciudad De Panamá, 2022». REICIT, vol. 2, n.º 2, enero de 2023, pp. 47-64, https://revistas.up.ac.pa/index.php/REICIT/article/view/3580.