González Águila, M. C., A. V. Bultrón Batista, A. I. Francis Días, y G. A. González Águila. «Desarrollo Del Modelo Servqual Para La Medición De La Calidad Del Servicio En La Facultad De Ingeniería De La Universidad De Panamá, 2022- 2023». REICIT, vol. 4, n.º 1, julio de 2024, pp. 157-81, doi:10.48204/reict.v4n1.5388.