González Águila, Mari Carmen, Algis Vianor Bultrón Batista, Angelica Ines Francis Días, y Gilberto Azael González Águila. «Desarrollo Del Modelo Servqual Para La Medición De La Calidad Del Servicio En La Facultad De Ingeniería De La Universidad De Panamá, 2022- 2023». REICIT 4, no. 1 (julio 29, 2024): 157–181. Accedido diciembre 3, 2024. https://revistas.up.ac.pa/index.php/REICIT/article/view/5388.