González Águila, Mari Carmen, Algis Vianor Bultrón Batista, Angelica Ines Francis Días, e Gilberto Azael González Águila. “Desarrollo Del Modelo Servqual Para La Medición De La Calidad Del Servicio En La Facultad De Ingeniería De La Universidad De Panamá, 2022- 2023”. REICIT 4, no. 1 (julho 29, 2024): 157–181. Acessado agosto 18, 2024. https://revistas.up.ac.pa/index.php/REICIT/article/view/5388.