Vol.35, julio-diciembre 2024
pp.28-49
28
Ética y deontología empresarial
Business ethics and deontology
Delia Consuegra de Sucre
Universidad de Panamá, Panamá
delia.consuegra@up.ac.pa
https://orcid.org/0000-0002-4661-6578
María Mitre V.
Universidad de Panamá, Panamá
maria.mitrev@up.ac.pa
https://orcid.org/0009-0000-8154-025X
Antonio Sucre
Universidad de Panamá, Panamá
antonio.sucre@up.ac.pa
https://orcid.org/0009-0000-0243-277X
Recibido 08/05/24 Aceptado 08/07/24
DOI https://doi.org/10.48204/j.cnacionales.n35.a5324
Resumen
El presente artículo trata sobre la ética y deontología profesional, Aquí Se plasman resultados
importantes basados en la realización de una encuesta sobre el comportamiento Ético de los
servidores de la Universidad de Panamá (UP), específicamente en el C.R.U. Los Santos, tomando
en consideración puntos claves importantes de la institución tales como, misión, visión y valores
con los que cuenta esta primera casa de estudios a nivel superior. La encuesta refleja el nivel de
ética empresarial con el que cuentan los colaboradores de esta primera casa de estudios para así
conocer cómo se presentan las diferentes decisiones y de percepciones en las distintas situaciones
de la institución en cuanto a la ética. Es una investigación tipo descriptiva ya que nos permite
evaluar globalmente el grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y
presentar evidencias del conocimiento de los colaboradores sobre la Ética en el C.R.U. Los Santos
y de lo que perciben a la hora de realizar la encuesta. El principal resultado de nuestra
investigación arrojó que el Centro Regional Universitario de Los Santos está en el camino
29
correcto. Los colaboradores se preocupan por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe
mejorar.
Palabras clave: deontología, ética, empresarial, valores, responsabilidad, social.
Abstract
This article deals with professional ethics and deontology, important results are reflected based on
the conduct of a survey on the ethical behavior of the servers of the University of Panama (UP),
specifically in the C.R.U. Los Santos, taking into consideration important key points of the
institution such as mission, vision and values that this first house of studies at a higher level has.
The survey reflects the level of business ethics that the employees of this first house of studies
have in order to know how the different decisions and perceptions are presented in the different
situations of the institution in terms of ethics. It is a descriptive type research since it allows us to
evaluate globally the degree of development of Corporate Social Responsibility (CSR) and present
evidence of the knowledge of employees about Ethics in the C.R.U. Los Santos and what they
perceive when conducting the survey. The main result of our research showed that the Los Santos
Regional University Center is on the right track. Employees care about ethics, but it has several
aspects in which it must improve.
Keywords: deontology, ethics, business, values, responsibility, social.
Introducción
A lo largo de los años ha habido muchas discusiones sobre ética, moral y valores desde
diferentes perspectivas, pero el mundo ha avanzado radicalmente y ahora somos nosotros quienes
hablamos de ética y deontología en las empresas. Es importante utilizar la ética como herramienta
preventiva para poder participar de manera estable en la toma de decisiones sobre cuestiones
técnicas basadas en valores acordes con el desarrollo social.
Hay actos que atentan contra la dignidad humana. Debemos nutrirnos de una visión ética
ya que es vital para el futuro de la sociedad. La formación ética consiste en formar seres humanos
para actuar de forma racional y autónoma en relación con nuestro entorno profesional y con base
en los principios que dignifican la vida humana en la tierra, esto equivale a desarrollar valores que
tenemos que afrontar el dilema que surge del uso inadecuado de la tecnología, ya que algunas
prácticas implican principios éticos y morales, por esta razón realizamos este estudio en la
Universidad de Panamá- CRU Los Santos, para determinar si estamos en el camino correcto.
correcto. Los colaboradores se preocupan por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe
mejorar.
Palabras clave: deontología, ética, empresarial, valores, responsabilidad, social.
Abstract
This article deals with professional ethics and deontology, important results are reflected based on
the conduct of a survey on the ethical behavior of the servers of the University of Panama (UP),
specifically in the C.R.U. Los Santos, taking into consideration important key points of the
institution such as mission, vision and values that this first house of studies at a higher level has.
The survey reflects the level of business ethics that the employees of this first house of studies
have in order to know how the different decisions and perceptions are presented in the different
situations of the institution in terms of ethics. It is a descriptive type research since it allows us to
evaluate globally the degree of development of Corporate Social Responsibility (CSR) and present
evidence of the knowledge of employees about Ethics in the C.R.U. Los Santos and what they
perceive when conducting the survey. The main result of our research showed that the Los Santos
Regional University Center is on the right track. Employees care about ethics, but it has several
aspects in which it must improve.
Keywords: deontology, ethics, business, values, responsibility, social.
Introducción
A lo largo de los años ha habido muchas discusiones sobre ética, moral y valores desde
diferentes perspectivas, pero el mundo ha avanzado radicalmente y ahora somos nosotros quienes
hablamos de ética y deontología en las empresas. Es importante utilizar la ética como herramienta
preventiva para poder participar de manera estable en la toma de decisiones sobre cuestiones
técnicas basadas en valores acordes con el desarrollo social.
Hay actos que atentan contra la dignidad humana. Debemos nutrirnos de una visión ética
ya que es vital para el futuro de la sociedad. La formación ética consiste en formar seres humanos
para actuar de forma racional y autónoma en relación con nuestro entorno profesional y con base
en los principios que dignifican la vida humana en la tierra, esto equivale a desarrollar valores que
tenemos que afrontar el dilema que surge del uso inadecuado de la tecnología, ya que algunas
prácticas implican principios éticos y morales, por esta razón realizamos este estudio en la
Universidad de Panamá- CRU Los Santos, para determinar si estamos en el camino correcto.
30
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO, 2008) recomienda que para vivir, aprender y trabajar con éxito en una sociedad cada
vez más compleja, rica en información y basada en el conocimiento, que los estudiantes y los
docentes deben utilizar la tecnología digital, la virtualización con eficacia. La excelencia
profesional se logra cuando la tecnología de información se convierte en un instrumento al servicio
de una realidad más humana.
Materiales y métodos:
Realizamos un estudio descriptivo, de enero a septiembre de 2023 en el CRU Los Santos,
con el Manual de Autoevaluación de la red de organizaciones comprometidas y que promueven
la responsabilidad social en el Ecuador (CERES) que permite a la empresa evaluar globalmente
el grado de desarrollo de la responsabilidad social empresarial en la misma a través de un Código
de ética que nos permite determinar los valores y principios que rigen el actuar de la organización
y quienes la integran sin importar la naturaleza y fines de estos.
La muestra de la población se calcula en el entorno administrativo del CRU Los Santos:
𝑛 = 𝑁. 𝑃. 𝑄
(𝑁 − 1) (𝐵)2
4 + 𝑃. 𝑄
𝑛 = 93(0.25)
(92) 0.01
4 + 0.25
𝑛 = 23.25
(92)(0.0025) + 0.25
𝑛 = 23.25
0.23 + 0.25
𝑛 = 23.25
0.48
𝒏 = 𝟒𝟖. 𝟒𝟒
La muestra de la población es 48 personas. Esta encuesta nos permite conocer el
nivel de percepción que tenemos como profesionales sobre el comportamiento ético de la
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO, 2008) recomienda que para vivir, aprender y trabajar con éxito en una sociedad cada
vez más compleja, rica en información y basada en el conocimiento, que los estudiantes y los
docentes deben utilizar la tecnología digital, la virtualización con eficacia. La excelencia
profesional se logra cuando la tecnología de información se convierte en un instrumento al servicio
de una realidad más humana.
Materiales y métodos:
Realizamos un estudio descriptivo, de enero a septiembre de 2023 en el CRU Los Santos,
con el Manual de Autoevaluación de la red de organizaciones comprometidas y que promueven
la responsabilidad social en el Ecuador (CERES) que permite a la empresa evaluar globalmente
el grado de desarrollo de la responsabilidad social empresarial en la misma a través de un Código
de ética que nos permite determinar los valores y principios que rigen el actuar de la organización
y quienes la integran sin importar la naturaleza y fines de estos.
La muestra de la población se calcula en el entorno administrativo del CRU Los Santos:
𝑛 = 𝑁. 𝑃. 𝑄
(𝑁 − 1) (𝐵)2
4 + 𝑃. 𝑄
𝑛 = 93(0.25)
(92) 0.01
4 + 0.25
𝑛 = 23.25
(92)(0.0025) + 0.25
𝑛 = 23.25
0.23 + 0.25
𝑛 = 23.25
0.48
𝒏 = 𝟒𝟖. 𝟒𝟒
La muestra de la población es 48 personas. Esta encuesta nos permite conocer el
nivel de percepción que tenemos como profesionales sobre el comportamiento ético de la
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empresa o institución donde trabajamos. Para el análisis de la encuesta de ética
empresarial, debemos usar los siguientes indicadores:
Tabla 1.
Indicadores para la evaluación encuesta de Ética Profesional.
Sí: 1 puntos.
No: 0 puntos.
A veces: 0.5 puntos.
50 puntos o más: Los colaboradores perciben que la empresa en la que trabajan es
ética. Se recomienda reforzar los puntos en los que no hubo una buena calificación
según esta encuesta.
De 41 a 49 puntos: Su empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética,
pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
40 puntos o menos: ¡Cuidado! Su empresa no está dando a la ética la importancia
que debería. Esto puede convertirse en un camino de alto riesgo para la empresa. Se
recomienda iniciar cuanto antes programas en pro de la ética empresarial.
Nota: CERES cuenta con el Manual de Autoevaluación de RSE que permite a la
empresa evaluar globalmente el grado de desarrollo de la RSE en la misma.
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Resultados y Discusión
1.1 Estudio de la Ética al entorno laboral
Aplicamos la técnica de encuesta utilizada como procedimiento de investigación ya que
permite obtener y ordenar datos de modo rápido y eficaz, este estudio se realiza en el
C.R.U. Los Santos para determinar la ética en las áreas de responsabilidad social como lo
son: valores y principios éticos, relación con los proveedores de la empresa, relación con
el estado, calidad de vida laboral, apoyo a la comunidad, protección el medio ambiente,
marketing responsable.
Tabla 2.
Personal del CRU. Los Santos.
Personal del Centro Regional de Los Santos hasta el mes de agosto
2023
Estamento Cantidad I-2023 II-2023
Administrativos 93
Docentes 173 168
Autoridades 3
Coordinadores 18
Total 114 173 168
Fuente. Recursos Humanos C.R.U. Los Santos
empresa o institución donde trabajamos. Para el análisis de la encuesta de ética
empresarial, debemos usar los siguientes indicadores:
Tabla 1.
Indicadores para la evaluación encuesta de Ética Profesional.
Sí: 1 puntos.
No: 0 puntos.
A veces: 0.5 puntos.
50 puntos o más: Los colaboradores perciben que la empresa en la que trabajan es
ética. Se recomienda reforzar los puntos en los que no hubo una buena calificación
según esta encuesta.
De 41 a 49 puntos: Su empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética,
pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
40 puntos o menos: ¡Cuidado! Su empresa no está dando a la ética la importancia
que debería. Esto puede convertirse en un camino de alto riesgo para la empresa. Se
recomienda iniciar cuanto antes programas en pro de la ética empresarial.
Nota: CERES cuenta con el Manual de Autoevaluación de RSE que permite a la
empresa evaluar globalmente el grado de desarrollo de la RSE en la misma.
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Resultados y Discusión
1.1 Estudio de la Ética al entorno laboral
Aplicamos la técnica de encuesta utilizada como procedimiento de investigación ya que
permite obtener y ordenar datos de modo rápido y eficaz, este estudio se realiza en el
C.R.U. Los Santos para determinar la ética en las áreas de responsabilidad social como lo
son: valores y principios éticos, relación con los proveedores de la empresa, relación con
el estado, calidad de vida laboral, apoyo a la comunidad, protección el medio ambiente,
marketing responsable.
Tabla 2.
Personal del CRU. Los Santos.
Personal del Centro Regional de Los Santos hasta el mes de agosto
2023
Estamento Cantidad I-2023 II-2023
Administrativos 93
Docentes 173 168
Autoridades 3
Coordinadores 18
Total 114 173 168
Fuente. Recursos Humanos C.R.U. Los Santos
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3.2 Encuesta: Áreas de Responsabilidad Social
Los indicadores de responsabilidad social empresarial son herramientas que han ayudado
grandemente a las empresas en el sentido de permitir que incorporen en su gestión los
conceptos y compromisos con el desarrollo sostenible.
Muchas empresas utilizan estos indicadores para medir e identificar el grado de
Responsabilidad Social y funcionan en la toma de decisiones en el contexto organizacional.
3.3 Valores y principios éticos
La Universidad de Panamá adopta el "Código Uniforme de Ética de los Servidores
Públicos" para actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer no sólo el interés de
la comunidad educativa sino el general. Este código de ética cuenta con 47 artículos y es
de obligatorio cumplimiento para todos los funcionarios o servidores públicos, sin perjuicio
de su nivel jerárquico.
La UP también mantiene un convenio de cooperación con el Consejo Nacional de
Transparencia contra la Corrupción, para contrarrestar ese flagelo.
Tabla 3.
Sección de valores y transparencia en la empresa.
Valores y principios éticos
Valores y transparencia de la empresa
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé
o No
aplica
1. ¿La empresa cuenta con un Código de
Ética?
42 1 3 2
2. ¿La empresa aplica este Código de
Ética?
43 1 1 3
3. ¿Los jefes cumplen con la ética? Es
decir ¿predican con el ejemplo?
42 1 2 3
4. ¿Existen planes o programas para
fomentar la ética en esta empresa?
40 3 2 3
5. ¿Esta empresa no utiliza productos
pirateados o falsificaciones?
12 36 2 8
6. ¿Esta empresa no utiliza productos de
contrabando o robados?
5 38 1 3
3.2 Encuesta: Áreas de Responsabilidad Social
Los indicadores de responsabilidad social empresarial son herramientas que han ayudado
grandemente a las empresas en el sentido de permitir que incorporen en su gestión los
conceptos y compromisos con el desarrollo sostenible.
Muchas empresas utilizan estos indicadores para medir e identificar el grado de
Responsabilidad Social y funcionan en la toma de decisiones en el contexto organizacional.
3.3 Valores y principios éticos
La Universidad de Panamá adopta el "Código Uniforme de Ética de los Servidores
Públicos" para actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer no sólo el interés de
la comunidad educativa sino el general. Este código de ética cuenta con 47 artículos y es
de obligatorio cumplimiento para todos los funcionarios o servidores públicos, sin perjuicio
de su nivel jerárquico.
La UP también mantiene un convenio de cooperación con el Consejo Nacional de
Transparencia contra la Corrupción, para contrarrestar ese flagelo.
Tabla 3.
Sección de valores y transparencia en la empresa.
Valores y principios éticos
Valores y transparencia de la empresa
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé
o No
aplica
1. ¿La empresa cuenta con un Código de
Ética?
42 1 3 2
2. ¿La empresa aplica este Código de
Ética?
43 1 1 3
3. ¿Los jefes cumplen con la ética? Es
decir ¿predican con el ejemplo?
42 1 2 3
4. ¿Existen planes o programas para
fomentar la ética en esta empresa?
40 3 2 3
5. ¿Esta empresa no utiliza productos
pirateados o falsificaciones?
12 36 2 8
6. ¿Esta empresa no utiliza productos de
contrabando o robados?
5 38 1 3
33
7. Aunque no estén escritos ¿los
ejecutivos de la empresa practican
valores?
42 2 3 1
8. ¿Se pagan todas las prestaciones
laborales que contempla la ley?
41 1 4 2
9. ¿Se pagan todas las horas extras? 41 1 4 2
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
Figura 1.
Valores y principios éticos.
Análisis de los resultados:
En esta figura se puede observar el resultado de las 9 preguntas de la sección valores y
principios éticos, cuando cuestionamos al personal administrativo si la Unidad Académica
cuenta con un código de ética, nos percatamos que, seis de nueve preguntas (1, 2, 3, 7, 8 y
9) nos indican que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero
tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
En la pregunta que si existen planes o programas para fomentar la ética en la empresa los
resultados fueron 41 esto nos indica que el C.RU. Los Santos está en el camino correcto.
Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar. En las
preguntas 5 y 6 si la empresa no utiliza productos pirateados o falsificados, y si la empresa
utiliza productos de contrabando o robados, según el indicador debemos tener ¡Cuidado!,
7. Aunque no estén escritos ¿los
ejecutivos de la empresa practican
valores?
42 2 3 1
8. ¿Se pagan todas las prestaciones
laborales que contempla la ley?
41 1 4 2
9. ¿Se pagan todas las horas extras? 41 1 4 2
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
Figura 1.
Valores y principios éticos.
Análisis de los resultados:
En esta figura se puede observar el resultado de las 9 preguntas de la sección valores y
principios éticos, cuando cuestionamos al personal administrativo si la Unidad Académica
cuenta con un código de ética, nos percatamos que, seis de nueve preguntas (1, 2, 3, 7, 8 y
9) nos indican que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero
tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
En la pregunta que si existen planes o programas para fomentar la ética en la empresa los
resultados fueron 41 esto nos indica que el C.RU. Los Santos está en el camino correcto.
Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar. En las
preguntas 5 y 6 si la empresa no utiliza productos pirateados o falsificados, y si la empresa
utiliza productos de contrabando o robados, según el indicador debemos tener ¡Cuidado!,
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pero en realidad nuestra institución está en el camino correcto, ya que en este punto estamos
cumpliendo con la deontología empresarial.
2.2 Relación con los proveedores de la empresa
Tabla 4.
Sección de relación con los proveedores de la empresa
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Relación con los proveedores de la empresa
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
10. ¿Esta empresa cumple con
los convenios de pago a
proveedores?
42 1 1 4 42.5
11. ¿En esta empresa se respeta
la libre competencia entre
proveedores?
42 1 1 4 42.5
12. ¿Esta empresa NO le da
preferencia o hay parcialidad con
algún proveedor?
4 40 2 2 5
13. ¿Esta empresa NO le ha
dejado de pagar a un proveedor
de forma injustificada?
4 40 2 2 5
14. ¿Los proveedores de esta
empresa reciben un trato amable
y acorde a su dignidad de parte
de todos los colaboradores de la
empresa?
42 2 2 2 43
pero en realidad nuestra institución está en el camino correcto, ya que en este punto estamos
cumpliendo con la deontología empresarial.
2.2 Relación con los proveedores de la empresa
Tabla 4.
Sección de relación con los proveedores de la empresa
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Relación con los proveedores de la empresa
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
10. ¿Esta empresa cumple con
los convenios de pago a
proveedores?
42 1 1 4 42.5
11. ¿En esta empresa se respeta
la libre competencia entre
proveedores?
42 1 1 4 42.5
12. ¿Esta empresa NO le da
preferencia o hay parcialidad con
algún proveedor?
4 40 2 2 5
13. ¿Esta empresa NO le ha
dejado de pagar a un proveedor
de forma injustificada?
4 40 2 2 5
14. ¿Los proveedores de esta
empresa reciben un trato amable
y acorde a su dignidad de parte
de todos los colaboradores de la
empresa?
42 2 2 2 43
35
Figura 2.
Relación con los proveedores de la empresa
Análisis de los resultados:
En esta figura se observa el resultado de la pregunta 10 a la 14, podemos ver que en la
pregunta 10, 11 y 14 la Unidad Académica cumple con el pago a los proveedores, respeta
la libre competencia entre proveedores y los proveedores reciben un trato amable por parte
de los colaboradores nos arroja un puntaje de 43.5 y 42 lo que indica que la empresa está
en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe
mejorar. En la pregunta 12 y 13, arroja un puntaje de 5, esto nos indica que no se le da
preferencia a ningún proveedor y que no se le ha dejado de pagar a un proveedor de forma
injustificada. En esta parte no podemos evaluar con la tabla que se nos indica, ya que los
colaboradores están trabajando con ética en todo el sentido de la palabra.
Figura 2.
Relación con los proveedores de la empresa
Análisis de los resultados:
En esta figura se observa el resultado de la pregunta 10 a la 14, podemos ver que en la
pregunta 10, 11 y 14 la Unidad Académica cumple con el pago a los proveedores, respeta
la libre competencia entre proveedores y los proveedores reciben un trato amable por parte
de los colaboradores nos arroja un puntaje de 43.5 y 42 lo que indica que la empresa está
en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe
mejorar. En la pregunta 12 y 13, arroja un puntaje de 5, esto nos indica que no se le da
preferencia a ningún proveedor y que no se le ha dejado de pagar a un proveedor de forma
injustificada. En esta parte no podemos evaluar con la tabla que se nos indica, ya que los
colaboradores están trabajando con ética en todo el sentido de la palabra.
36
2.3 Relaciones con el estado
Tabla 5.
Sección de relaciones con el Estado
Relaciones con el Estado
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No aplica
TOTA
L
15. ¿Esta empresa cumple con todos
los requisitos legales de su sector?
42 2 1 3 42.5
16. ¿Esta empresa compite de forma
legal con las empresas que se
dedican al mismo negocio?
42 2 1 3 42.5
17. ¿Esta empresa paga puntualmente
los impuestos que le
corresponden?
42 2 1 3 42.5
18. ¿Los dueños o gerentes de la
empresa influyen positivamente
en la política nacional?
42 2 1 3 42.5
19. ¿Los dueños o gerentes influyen o
participan en instancias que
aportan en la elaboración de
políticas públicas?
42 2 1 3 42.5
20. ¿En esta empresa se toman en
cuenta los planes nacionales de
país para diseñar sus propias
estrategias y políticas?
42 2 1 3 42.5
21. ¿Esta empresa emite facturas por
todos los servicios que presta o
todos los productos que vende?
42 2 1 3 42.5
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
2.3 Relaciones con el estado
Tabla 5.
Sección de relaciones con el Estado
Relaciones con el Estado
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No aplica
TOTA
L
15. ¿Esta empresa cumple con todos
los requisitos legales de su sector?
42 2 1 3 42.5
16. ¿Esta empresa compite de forma
legal con las empresas que se
dedican al mismo negocio?
42 2 1 3 42.5
17. ¿Esta empresa paga puntualmente
los impuestos que le
corresponden?
42 2 1 3 42.5
18. ¿Los dueños o gerentes de la
empresa influyen positivamente
en la política nacional?
42 2 1 3 42.5
19. ¿Los dueños o gerentes influyen o
participan en instancias que
aportan en la elaboración de
políticas públicas?
42 2 1 3 42.5
20. ¿En esta empresa se toman en
cuenta los planes nacionales de
país para diseñar sus propias
estrategias y políticas?
42 2 1 3 42.5
21. ¿Esta empresa emite facturas por
todos los servicios que presta o
todos los productos que vende?
42 2 1 3 42.5
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
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Figura 3.
Relación con el Estado
Análisis de los resultados:
Esta figura refleja resultados del uso de la Ética basada en las relaciones que tiene el C.R.U.
Los Santos con el estado. Esta sección consta de 7 preguntas, se enumeran desde la 15 a la
21, podemos observar que en las preguntas 15, 16, la Unidad Académica cumple con todos
los requisitos legales en su sector, compite de forma legal con otras empresas que se
dedican al mismo negocio, además las respuestas de la pregunta 17, reflejan que la
institución paga puntualmente los impuestos que les corresponde. Es importante resaltar
que las respuestas 18 y 19, refleja que los dueños o gerentes de la empresa influyen
positivamente en la política nacional y participan en instancias que aportan en la
elaboración de políticas públicas; dando como resultado respuestas positivas en las
preguntas 20 y 21 que indican que esta institución toma en cuenta los planes nacionales de
país para diseñar sus propias estrategias y políticas, en donde se emiten facturas por todos
los servicios que presta o todos los productos que vende de forma satisfactoria, esto indica
que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios
aspectos en los que debe mejorar.
Figura 3.
Relación con el Estado
Análisis de los resultados:
Esta figura refleja resultados del uso de la Ética basada en las relaciones que tiene el C.R.U.
Los Santos con el estado. Esta sección consta de 7 preguntas, se enumeran desde la 15 a la
21, podemos observar que en las preguntas 15, 16, la Unidad Académica cumple con todos
los requisitos legales en su sector, compite de forma legal con otras empresas que se
dedican al mismo negocio, además las respuestas de la pregunta 17, reflejan que la
institución paga puntualmente los impuestos que les corresponde. Es importante resaltar
que las respuestas 18 y 19, refleja que los dueños o gerentes de la empresa influyen
positivamente en la política nacional y participan en instancias que aportan en la
elaboración de políticas públicas; dando como resultado respuestas positivas en las
preguntas 20 y 21 que indican que esta institución toma en cuenta los planes nacionales de
país para diseñar sus propias estrategias y políticas, en donde se emiten facturas por todos
los servicios que presta o todos los productos que vende de forma satisfactoria, esto indica
que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios
aspectos en los que debe mejorar.
38
2.2 Calidad de vida laboral.
Tabla 6.
Calidad de vida Laboral
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
22. ¿Esta empresa paga puntualmente a sus
colaboradores?
41 2 2 3 42
23. ¿Existe buena comunicación entre los
directivos y los colaboradores?
43 2 2 1 44
24. Cuando deseo sugerir algún cambio en mi
trabajo, ¿hay una persona específica a
quien puedo dirigir mis sugerencias?
42 2 3 1 43.5
25. Cuando he sugerido algo razonable y
necesario ¿toman en cuenta mi sugerencia?
42 3 1 2 42.5
26. ¿Esta empresa reconoce bien mi esfuerzo
en el trabajo?
41 5 2 1 43
27. ¿Se da educación en temas de salud e
higiene?
41 3 3 1 42.5
28. ¿Existen programas de capacitación para
los colaboradores?
40 4 4 1 42
29. ¿Se favorece por diferentes medios el que
los colaboradores continúen sus estudios
formales?
40 3 4 1 42
30. ¿Existe un programa de beneficios para la
jubilación de los colaboradores?
40 2 5 1 42.5
31. ¿La empresa ofrece flexibilidad de horario
para asuntos particulares de sus
colaboradores? (eventos de los hijos,
emergencias, estudios, etc.)
4 41 1 2 4.5
32. ¿Esta empresa NO ha dejado de contratar a
alguien por estar en estado de embarazo?
5 40 1 2 5.5
33. ¿Nunca se ha despedido a alguien por estar
en estado de embarazo?
41 2 4 1 43
34. ¿Existe respeto mutuo en las relaciones de
trabajo?
41 4 3 1 42.5
35. ¿Existe igualdad de oportunidades, sin
importar género, edad, grupo étnico o
capacidad física?
40 3 3 2 41.5
36. ¿Existe un clima favorable a la diversidad
cultural de los colaboradores?
39 4 5 1 41.5
2.2 Calidad de vida laboral.
Tabla 6.
Calidad de vida Laboral
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
22. ¿Esta empresa paga puntualmente a sus
colaboradores?
41 2 2 3 42
23. ¿Existe buena comunicación entre los
directivos y los colaboradores?
43 2 2 1 44
24. Cuando deseo sugerir algún cambio en mi
trabajo, ¿hay una persona específica a
quien puedo dirigir mis sugerencias?
42 2 3 1 43.5
25. Cuando he sugerido algo razonable y
necesario ¿toman en cuenta mi sugerencia?
42 3 1 2 42.5
26. ¿Esta empresa reconoce bien mi esfuerzo
en el trabajo?
41 5 2 1 43
27. ¿Se da educación en temas de salud e
higiene?
41 3 3 1 42.5
28. ¿Existen programas de capacitación para
los colaboradores?
40 4 4 1 42
29. ¿Se favorece por diferentes medios el que
los colaboradores continúen sus estudios
formales?
40 3 4 1 42
30. ¿Existe un programa de beneficios para la
jubilación de los colaboradores?
40 2 5 1 42.5
31. ¿La empresa ofrece flexibilidad de horario
para asuntos particulares de sus
colaboradores? (eventos de los hijos,
emergencias, estudios, etc.)
4 41 1 2 4.5
32. ¿Esta empresa NO ha dejado de contratar a
alguien por estar en estado de embarazo?
5 40 1 2 5.5
33. ¿Nunca se ha despedido a alguien por estar
en estado de embarazo?
41 2 4 1 43
34. ¿Existe respeto mutuo en las relaciones de
trabajo?
41 4 3 1 42.5
35. ¿Existe igualdad de oportunidades, sin
importar género, edad, grupo étnico o
capacidad física?
40 3 3 2 41.5
36. ¿Existe un clima favorable a la diversidad
cultural de los colaboradores?
39 4 5 1 41.5
39
37. ¿Existen mecanismos para denunciar
acciones de la empresa en contra de la
ética?
40 5 2 1 41
38. ¿Se protege a quienes denuncian actos en
contra de la ética?
37 8 2 1 38
39. ¿Existen los medios para denunciar algún
abuso a los colaboradores?
38 3 4 3 40
40. ¿Se les da seguimiento a las denuncias
sobre abuso a los colaboradores?
39 3 4 2 41
41. ¿Existen planes de acción en caso de
emergencias dentro de la empresa?
40 4 2 2 41
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
Figura 4.
Calidad de vida laboral
Análisis de los resultados:
La figura número 4 emite diferentes resultados que van desde la pregunta 22 a la 41, las
mismas tienen que ver con la calidad de vida laboral y de como favorece el uso correcto de
la Ética con la posición de cada uno de los funcionarios que trabajan en el C.R.U. Los
Santos. Se puede observar desde las preguntas 22 a la 25 que la institución paga
puntualmente a sus colaboradores con una buena comunicación entre los directivos, al
punto de respetar las sugerencias de sus funcionarios; una vez estos proponen algún
37. ¿Existen mecanismos para denunciar
acciones de la empresa en contra de la
ética?
40 5 2 1 41
38. ¿Se protege a quienes denuncian actos en
contra de la ética?
37 8 2 1 38
39. ¿Existen los medios para denunciar algún
abuso a los colaboradores?
38 3 4 3 40
40. ¿Se les da seguimiento a las denuncias
sobre abuso a los colaboradores?
39 3 4 2 41
41. ¿Existen planes de acción en caso de
emergencias dentro de la empresa?
40 4 2 2 41
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES.
Figura 4.
Calidad de vida laboral
Análisis de los resultados:
La figura número 4 emite diferentes resultados que van desde la pregunta 22 a la 41, las
mismas tienen que ver con la calidad de vida laboral y de como favorece el uso correcto de
la Ética con la posición de cada uno de los funcionarios que trabajan en el C.R.U. Los
Santos. Se puede observar desde las preguntas 22 a la 25 que la institución paga
puntualmente a sus colaboradores con una buena comunicación entre los directivos, al
punto de respetar las sugerencias de sus funcionarios; una vez estos proponen algún
40
ascenso o cambio en su puesto trabajo que los beneficie, siempre y cuando lo sugerido sea
razonable y/o necesario, reconociendo bien el esfuerzo de trabajo de sus empleados.
Por otro lado, se dan resultados positivos desde la pregunta 26 a la 29 en donde los
colaboradores del C.R.U. Los Santos obtienen información de importancia referente a
temas de salud e higiene, a la vez la institución brinda programas de capacitación para los
colaboradores favoreciéndolos para que continúen sus estudios formales, lo que indica que
la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos
en los que debe mejorar.
Con respecto a la pregunta 29 los colaboradores respondieron que la institución cuenta con
programas de jubilación que los benefician, además se obtiene un alto nivel de respuestas
en las preguntas 31 y 32 en donde indican que la Universidad no ha dejado de contratar a
alguien por estar en estado de embarazo y nunca se ha despedido a nadie en ese estado.
Evidenciando esto con las respuestas que van desde la 33 a la 40 en donde se refleja que
existe respeto mutuo en las relaciones de trabajo con igualdad de oportunidades, sin
importar género, edad, grupo étnico o capacidad física con un clima favorable a la
diversidad cultural de los colaboradores en donde se encuentran los mecanismos justos y
necesarios para denunciar acciones de la empresa, protegiendo así a quienes denuncian
actos en contra de la ética, abriendo los medios para denunciar y dar seguimiento sobre
algún abuso a los colaboradores con un eficiente plan de acción en caso de emergencias
dentro de la institución, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
ascenso o cambio en su puesto trabajo que los beneficie, siempre y cuando lo sugerido sea
razonable y/o necesario, reconociendo bien el esfuerzo de trabajo de sus empleados.
Por otro lado, se dan resultados positivos desde la pregunta 26 a la 29 en donde los
colaboradores del C.R.U. Los Santos obtienen información de importancia referente a
temas de salud e higiene, a la vez la institución brinda programas de capacitación para los
colaboradores favoreciéndolos para que continúen sus estudios formales, lo que indica que
la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos
en los que debe mejorar.
Con respecto a la pregunta 29 los colaboradores respondieron que la institución cuenta con
programas de jubilación que los benefician, además se obtiene un alto nivel de respuestas
en las preguntas 31 y 32 en donde indican que la Universidad no ha dejado de contratar a
alguien por estar en estado de embarazo y nunca se ha despedido a nadie en ese estado.
Evidenciando esto con las respuestas que van desde la 33 a la 40 en donde se refleja que
existe respeto mutuo en las relaciones de trabajo con igualdad de oportunidades, sin
importar género, edad, grupo étnico o capacidad física con un clima favorable a la
diversidad cultural de los colaboradores en donde se encuentran los mecanismos justos y
necesarios para denunciar acciones de la empresa, protegiendo así a quienes denuncian
actos en contra de la ética, abriendo los medios para denunciar y dar seguimiento sobre
algún abuso a los colaboradores con un eficiente plan de acción en caso de emergencias
dentro de la institución, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
41
2.3 Apoyo a la comunidad.
Tabla 7.
Apoyo a la comunidad
Relaciones con la comunidad
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé o
No aplica
Total
41. ¿Esta empresa participa en la
identificación y discusión de
problemas de la población
cercana a la empresa?
39 1 5 3 41.5
42. ¿La empresa ha respondido a
reclamos de la comunidad sobre
el impacto de sus actividades?
40 1 5 2 42.5
43. ¿La empresa trabaja con
organizaciones comunitarias y
desarrolla proyectos
conjuntamente?
41 1 4 2 43
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Figura 5.
Relaciones con la Comunidad
2.3 Apoyo a la comunidad.
Tabla 7.
Apoyo a la comunidad
Relaciones con la comunidad
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé o
No aplica
Total
41. ¿Esta empresa participa en la
identificación y discusión de
problemas de la población
cercana a la empresa?
39 1 5 3 41.5
42. ¿La empresa ha respondido a
reclamos de la comunidad sobre
el impacto de sus actividades?
40 1 5 2 42.5
43. ¿La empresa trabaja con
organizaciones comunitarias y
desarrolla proyectos
conjuntamente?
41 1 4 2 43
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Figura 5.
Relaciones con la Comunidad
42
Análisis de los resultados:
El análisis de la sección 5 refleja niveles de respuestas positivas desde las preguntas 41 a
la 43, referentes al apoyo por parte del C.R.U. Los Santos a la comunidad, puesto que los
colaboradores indican que la institución participa en la identificación y discusión de
problemas de la población, respondiendo a reclamos de la comunidad sobre el impacto de
sus actividades, dejando claro que el C.R.U. Los Santos trabaja con organizaciones
comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente en beneficio de la comunidad
universitaria, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la
ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
2.4 Protección del medio ambiente
Tabla 8.
Protección del Medio Ambiente
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
44. ¿En esta empresa se informan acerca de las
la- bores sociales o de protección al ambiente
que se realizan?
38 2 6 2 41
45. ¿Esta empresa promueve reducir el impacto
de contaminación al ambiente?
39 2 5 2 4.5
46. ¿Se promueve el ahorro de energía eléctrica? 40 2 4 2 42
47. ¿Se promueve el ahorro o moderación en el
uso del agua?
39 3 4 2 41
48. ¿Se promueve el ahorro en el uso de papel y
otros materiales de oficina?
40 3 4 1 42
49. ¿Esta empresa promueve reducir los
desperdicios o basura?
40 5 2 1 41
50. ¿La empresa tiene proyectos orientados a
proteger el ambiente?
40 5 2 1 41
51. ¿Los vehículos de la empresa NO
contaminan el medio ambiente?
9 36 2 1 10
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
Análisis de los resultados:
El análisis de la sección 5 refleja niveles de respuestas positivas desde las preguntas 41 a
la 43, referentes al apoyo por parte del C.R.U. Los Santos a la comunidad, puesto que los
colaboradores indican que la institución participa en la identificación y discusión de
problemas de la población, respondiendo a reclamos de la comunidad sobre el impacto de
sus actividades, dejando claro que el C.R.U. Los Santos trabaja con organizaciones
comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente en beneficio de la comunidad
universitaria, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se preocupa por la
ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
2.4 Protección del medio ambiente
Tabla 8.
Protección del Medio Ambiente
N° Pregunta o situación Si No A
veces
No sé o
No
aplica
Total
44. ¿En esta empresa se informan acerca de las
la- bores sociales o de protección al ambiente
que se realizan?
38 2 6 2 41
45. ¿Esta empresa promueve reducir el impacto
de contaminación al ambiente?
39 2 5 2 4.5
46. ¿Se promueve el ahorro de energía eléctrica? 40 2 4 2 42
47. ¿Se promueve el ahorro o moderación en el
uso del agua?
39 3 4 2 41
48. ¿Se promueve el ahorro en el uso de papel y
otros materiales de oficina?
40 3 4 1 42
49. ¿Esta empresa promueve reducir los
desperdicios o basura?
40 5 2 1 41
50. ¿La empresa tiene proyectos orientados a
proteger el ambiente?
40 5 2 1 41
51. ¿Los vehículos de la empresa NO
contaminan el medio ambiente?
9 36 2 1 10
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
43
Figura 6.
Protección del medio ambiente
Análisis de los resultados:
El análisis de la figura número 6, que va desde las preguntas 44 a 51, refleja que el C.R.U.
Los Santos, informa acerca de las labores sociales o de protección al ambiente que se
realizan para así reducir el impacto de la contaminación al medio ambiente, concientizando
entre sus colaboradores sobre el ahorro de energía eléctrica, ahorro o moderación en el uso
del agua, ahorro en el uso de papel y otros materiales de oficina tales como desperdicios o
basura, dándose esto en el desarrollo de distintos proyectos orientados a proteger y no
contaminar el medio ambiente, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
Figura 6.
Protección del medio ambiente
Análisis de los resultados:
El análisis de la figura número 6, que va desde las preguntas 44 a 51, refleja que el C.R.U.
Los Santos, informa acerca de las labores sociales o de protección al ambiente que se
realizan para así reducir el impacto de la contaminación al medio ambiente, concientizando
entre sus colaboradores sobre el ahorro de energía eléctrica, ahorro o moderación en el uso
del agua, ahorro en el uso de papel y otros materiales de oficina tales como desperdicios o
basura, dándose esto en el desarrollo de distintos proyectos orientados a proteger y no
contaminar el medio ambiente, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
44
2.5 Marketing responsable.
Tabla 6.
Relación con los clientes de la empresa
Marketing Responsable
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé o
No aplica
52. ¿La mayoría de las veces los consumidores
reciben productos o servicios con cierta calidad y
pocas veces se les entrega algo de menor calidad?
40 1 3 41.5
53. ¿La mayoría de los anuncios publicitarios
transmiten un mensaje veraz de los productos o
servicios de esta empresa y no engaña a los
clientes?
41 1 2 42
54. ¿La empresa atiende los reclamos de los
clientes?
39 1 4 41
55. ¿La empresa se hace responsable por defectos o
deficiencias del producto o servicio que vende?
39 1 4 41
56. ¿Existe un encargado o un departamento de
atención al cliente?
40 1 3 41.5
57. ¿Existen medidas para prevenir y/o corregir
daños potenciales a los consumidores de los
productos o servicios que brinda la empresa?
40 1 3 41.5
58. ¿Los clientes de esta empresa reciben un trato
amable y acorde a su dignidad de parte de todos los
colaboradores de la empresa?
39 1 4 41
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
2.5 Marketing responsable.
Tabla 6.
Relación con los clientes de la empresa
Marketing Responsable
N° Pregunta o situación Si No A veces No sé o
No aplica
52. ¿La mayoría de las veces los consumidores
reciben productos o servicios con cierta calidad y
pocas veces se les entrega algo de menor calidad?
40 1 3 41.5
53. ¿La mayoría de los anuncios publicitarios
transmiten un mensaje veraz de los productos o
servicios de esta empresa y no engaña a los
clientes?
41 1 2 42
54. ¿La empresa atiende los reclamos de los
clientes?
39 1 4 41
55. ¿La empresa se hace responsable por defectos o
deficiencias del producto o servicio que vende?
39 1 4 41
56. ¿Existe un encargado o un departamento de
atención al cliente?
40 1 3 41.5
57. ¿Existen medidas para prevenir y/o corregir
daños potenciales a los consumidores de los
productos o servicios que brinda la empresa?
40 1 3 41.5
58. ¿Los clientes de esta empresa reciben un trato
amable y acorde a su dignidad de parte de todos los
colaboradores de la empresa?
39 1 4 41
Fuente. Manual de Autoevaluación. CERES
45
Figura 7.
Marketing responsable
Análisis de los resultados:
Se consolida en las respuestas de esta figura número 7, que el C.R.U. Los Santos utiliza un
Marketing responsable, el cual cumple con una elección de calidad en los productos que
son utilizados por sus colaboradores, estos indican respuestas positivas en la pregunta 52
en donde muy pocas veces se les entrega algo de menor calidad. Por lo tanto, las respuestas
dadas en las preguntas que van desde la 53 a la 58, reflejan que el C.R.U. Los Santos es
líder en anuncios publicitarios que transmiten un mensaje veraz de sus productos y
servicios, sin la necesidad de engañar a su población estudiantil; ya que la misma atiende
a tiempo lo reclamos que se dan ya sea por la parte estudiantil, administrativa o docente,
convirtiéndola en una institución responsable en los programas o servicios académicos que
ofrece, con un departamento de atención al cliente de calidad que se ocupa de prevenir y/o
corregir daños potenciales a los consumidores de los productos o servicios que se brindan
en la institución con un trato amable y acorde a su dignidad de parte de todos los
colaboradores de la institución, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
Figura 7.
Marketing responsable
Análisis de los resultados:
Se consolida en las respuestas de esta figura número 7, que el C.R.U. Los Santos utiliza un
Marketing responsable, el cual cumple con una elección de calidad en los productos que
son utilizados por sus colaboradores, estos indican respuestas positivas en la pregunta 52
en donde muy pocas veces se les entrega algo de menor calidad. Por lo tanto, las respuestas
dadas en las preguntas que van desde la 53 a la 58, reflejan que el C.R.U. Los Santos es
líder en anuncios publicitarios que transmiten un mensaje veraz de sus productos y
servicios, sin la necesidad de engañar a su población estudiantil; ya que la misma atiende
a tiempo lo reclamos que se dan ya sea por la parte estudiantil, administrativa o docente,
convirtiéndola en una institución responsable en los programas o servicios académicos que
ofrece, con un departamento de atención al cliente de calidad que se ocupa de prevenir y/o
corregir daños potenciales a los consumidores de los productos o servicios que se brindan
en la institución con un trato amable y acorde a su dignidad de parte de todos los
colaboradores de la institución, lo que indica que la empresa está en el camino correcto. Se
preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
46
La Unión profesional de Asturias (2021), hace una distinción entre ética y deontología,
expresa que la ética profesional está orientada al bien, a lo bueno, no es normativa, propone
motivaciones, es parte de la ética aplicada, no exige, no sanciona, posee una conciencia
individual predominante, se preocupa por los máximos, mientras que la deontología está
orientada al deber, a las normas y códigos, se ubica entre la moral y el derecho, es exigible
a los profesionales, posee mínimos obligatorios y tiene carácter sancionador.
Este estudio mostró según los indicadores de la Tabla N°1 para la evaluación de ética
profesional que el CRU Los Santos está dentro de 41 a 49 puntos lo que nos demuestra
que esta Unidad Académica está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero
tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
Según Bedoya (2020), la deontología profesional es la deontología aplicada al estudio de
los deberes concretos en el seno del ejercicio de una determinada profesión, de allí surgen
los códigos deontológicos, los cuales se utilizan para reglamentar las obligaciones de
distintos profesionales.
La deontología es el tratado de los deberes determinados por la ética que, en definitiva,
fija íntimamente las obligaciones en relación con la bondad o malicia de las acciones
libremente ejecutadas (Rivas, 2005).
Conclusiones
Si se observan los resultados en las diferentes situaciones, que se plantean en cada una de
las preguntas podemos percatarnos de que en la Universidad de Panamá – CRU Los Santos,
está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que
debe mejorar.
Estos resultados cumplen los estándares referentes al uso correcto de la Ética dentro de la
institución, puesto que los mismos evidencian de forma positiva la transformación de una
sociedad incluyente y equitativa, enfocada en obtener una sociedad con altos niveles de
educación, en donde se forman profesionales de calidad. Esto gracias a que sus
colaboradores cuentan con un alto perfil de compromiso con la institución y viceversa.
La Unión profesional de Asturias (2021), hace una distinción entre ética y deontología,
expresa que la ética profesional está orientada al bien, a lo bueno, no es normativa, propone
motivaciones, es parte de la ética aplicada, no exige, no sanciona, posee una conciencia
individual predominante, se preocupa por los máximos, mientras que la deontología está
orientada al deber, a las normas y códigos, se ubica entre la moral y el derecho, es exigible
a los profesionales, posee mínimos obligatorios y tiene carácter sancionador.
Este estudio mostró según los indicadores de la Tabla N°1 para la evaluación de ética
profesional que el CRU Los Santos está dentro de 41 a 49 puntos lo que nos demuestra
que esta Unidad Académica está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero
tiene varios aspectos en los que debe mejorar.
Según Bedoya (2020), la deontología profesional es la deontología aplicada al estudio de
los deberes concretos en el seno del ejercicio de una determinada profesión, de allí surgen
los códigos deontológicos, los cuales se utilizan para reglamentar las obligaciones de
distintos profesionales.
La deontología es el tratado de los deberes determinados por la ética que, en definitiva,
fija íntimamente las obligaciones en relación con la bondad o malicia de las acciones
libremente ejecutadas (Rivas, 2005).
Conclusiones
Si se observan los resultados en las diferentes situaciones, que se plantean en cada una de
las preguntas podemos percatarnos de que en la Universidad de Panamá – CRU Los Santos,
está en el camino correcto. Se preocupa por la ética, pero tiene varios aspectos en los que
debe mejorar.
Estos resultados cumplen los estándares referentes al uso correcto de la Ética dentro de la
institución, puesto que los mismos evidencian de forma positiva la transformación de una
sociedad incluyente y equitativa, enfocada en obtener una sociedad con altos niveles de
educación, en donde se forman profesionales de calidad. Esto gracias a que sus
colaboradores cuentan con un alto perfil de compromiso con la institución y viceversa.
47
Por último, la realización de esta investigación permite observar la aceptación con los
diferentes estamentos de la institución y así poder visualizar el compromiso de cada uno
de los departamentos que forman parte del Centro Regional Universitario de Los Santos en
donde se refleja una gran satisfacción por pertenecer como colaboradores a la primera casa
de estudios a nivel nacional, la Universidad de Panamá.
Referencias Bibliográficas
Bandeira, Mariana y López Parra, Marcelo. Estructura Manual de RSE CERES (codespa.org)
Silvia Loro | Fundación CODESPA diciembre 2012.
Código ético y deontológico de la ingeniería informática
https://ccii.es/CodigoDeontologico#_Toc8895619
Código de ética de IEEE
https://edu.ieee.org/ec-ups/wp-
content/uploads/sites/266/CODIGO_DE_ETICA_IEEE.pdf
Código de Ética y Conducta Profesional de ACM
https://www.acm.org/about-acm/code-of-ethics-in-spanish
Cumbrera, Santiago. (2006, 20 de abril).Universidad de Panamá adopta código de ética | Panamá
América (panamaamerica.com.pa).
Del Castillo Castro, C. I., y Chamán Cabrera, L. I. (2021). Buenas prácticas en el uso de las TIC
para el desarrollo de competencias educativas: revisión bibliográfica.
Revista Conrado, 17(82), 164-170.
García, E. V., y de Bedoya, A. M. (2020). Ética, deontología y responsabilidad social empresarial.
ESIC Editorial.
González Arencibia, Mario (Compilador). Selección de lecturas sobre Ética Informática. Material
de apoyo a la docencia. Asignatura Ética Informática. Universidad de las Ciencias
Informáticas, La Habana enero del 2006.
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. (2008).
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Recuperado en
22 de septiembre de 2022, de https://es.unesco.org/themes/etica-informacion
Por último, la realización de esta investigación permite observar la aceptación con los
diferentes estamentos de la institución y así poder visualizar el compromiso de cada uno
de los departamentos que forman parte del Centro Regional Universitario de Los Santos en
donde se refleja una gran satisfacción por pertenecer como colaboradores a la primera casa
de estudios a nivel nacional, la Universidad de Panamá.
Referencias Bibliográficas
Bandeira, Mariana y López Parra, Marcelo. Estructura Manual de RSE CERES (codespa.org)
Silvia Loro | Fundación CODESPA diciembre 2012.
Código ético y deontológico de la ingeniería informática
https://ccii.es/CodigoDeontologico#_Toc8895619
Código de ética de IEEE
https://edu.ieee.org/ec-ups/wp-
content/uploads/sites/266/CODIGO_DE_ETICA_IEEE.pdf
Código de Ética y Conducta Profesional de ACM
https://www.acm.org/about-acm/code-of-ethics-in-spanish
Cumbrera, Santiago. (2006, 20 de abril).Universidad de Panamá adopta código de ética | Panamá
América (panamaamerica.com.pa).
Del Castillo Castro, C. I., y Chamán Cabrera, L. I. (2021). Buenas prácticas en el uso de las TIC
para el desarrollo de competencias educativas: revisión bibliográfica.
Revista Conrado, 17(82), 164-170.
García, E. V., y de Bedoya, A. M. (2020). Ética, deontología y responsabilidad social empresarial.
ESIC Editorial.
González Arencibia, Mario (Compilador). Selección de lecturas sobre Ética Informática. Material
de apoyo a la docencia. Asignatura Ética Informática. Universidad de las Ciencias
Informáticas, La Habana enero del 2006.
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. (2008).
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Recuperado en
22 de septiembre de 2022, de https://es.unesco.org/themes/etica-informacion
48
Proyecto de código de ética para la sociedad de la información. Conferencia: Consejo
intergubernamental del programa de Información para Todos, 6th, París, 2010. Documento
de programa o reunión. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000187196_spa
Real Academia Española. Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.6 en línea].
<https://dle.rae.es> [2023, 07de septiembre].
Silva, Neif, y Espina, Jane. (2006). Ética Informática en la Sociedad de la Información. Revista
Venezolana de Gerencia, 11(36), 559-580. Recuperado en 22 de septiembre de 2022, de
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-
99842006000400004&lng=es&tlng=es.
Stamatellos, G. (2007). Computer ethics: A global perspective.
Tellez Valdés, Julio. “Los Delitos informáticos. Situación en México”, Informática y Derecho Nº
9, 10 y 11, UNED, Centro Regional de Extremadura, Mérida, 1996.
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https://upasturias.es/cual-es-la-diferencia-entre-deontologia-profesional-y-etica-
profesional/
Vázquez, Jesús y Barroso, Porfirio. (1993). Deontología de la Informática (esquemas). Madrid:
Instituto de Sociología Aplicada.
Proyecto de código de ética para la sociedad de la información. Conferencia: Consejo
intergubernamental del programa de Información para Todos, 6th, París, 2010. Documento
de programa o reunión. https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000187196_spa
Real Academia Española. Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.6 en línea].
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Silva, Neif, y Espina, Jane. (2006). Ética Informática en la Sociedad de la Información. Revista
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9, 10 y 11, UNED, Centro Regional de Extremadura, Mérida, 1996.
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