Mendoza Rodriguez, Ayax Antonio, y Carlos E. Chávez González. «Optimización De La gestión De Relaciones Con Clientes Mediante La integración De Software CRM Y Business Intelligence». Más TIC 1, no. 2 (diciembre 18, 2025). Accedido junio 23, 2026. https://revistas.up.ac.pa/index.php/mas_tic/article/view/7786.