Revista Científica Orbis Cognita
Año 9 –
Vol. 9 No. 1 pp. 169-184 ISSN: L2644-3813
enero - junio
2025
Se autoriza la reproducción total
o parcial de este artículo,
siempre y cuando
se cite la fuente completa y su dirección electrónica.
Metamorfosis logística: la evolución de los modelos
de distribución para tiendas de proximidad en Latinoamérica. Parte i de la trilogía: transformación de la distribución a tiendas de proximidad en
Latinoamérica
Metamorphosis in logistics: the evolution of distribution models for convenience stores in
Latin America. Part i of the trilogy:
transformation of distribution to convenience stores in Latin
America.
Metamorfose logística: a evolução dos modelos
de distribuição para lojas
de proximidade
na América Latina.
Parte i da trilogia: transformação da distribuição para lojas de proximidade
na América
Latina
Juan Asterio Castillo-Salamín
Universidad de Panamá, Facultad de Administración de Empresas y
Contabilidad. Panamá.
juan.castillo-s@up.ac.pa 
https://orcid.org/0000-0002-9254-1028
Recibido: 13-8-2024 Aceptado: 20-9-2024
DOI https://doi.org/10.48204/j.orbis.v9n1.a6718
Resumen
Este artículo
explora la transformación de los modelos
de distribución para tiendas
de proximidad en
Latinoamérica, enfocándose en la transición desde enfoques tradicionales hacia
modelos híbridos y adaptativos. Los objetivos principales incluyen analizar la
evolución de estos modelos, evaluar el impacto
de la digitalización, la sostenibilidad, y la gestión
de riesgos, así como examinar la resiliencia del sector
tras la pandemia
de COVID-19. La metodología empleada
consistió en una revisión exhaustiva de la literatura relevante y estudios de caso que abordan los cambios logísticos en la región. Los resultados revelan
seis áreas clave de evolución: digitalización y automatización, omnicanalidad y entrega de última milla,
sostenibilidad y economía
circular, colaboración y
169
plataformas compartidas, personalización y microsegmentación, y resiliencia y gestión de riesgos.
Se concluye que la integración tecnológica, la sostenibilidad, y la resiliencia
se han convertido en pilares fundamentales para la competitividad en la
distribución logística. Además, la emergencia de modelos híbridos más flexibles subraya
la adaptabilidad del sector en un entorno
dinámico. Este estudio
proporciona una base sólida para futuras investigaciones y estrategias
logísticas, destacando la importancia de la tecnología, la sostenibilidad y la
adaptabilidad en la evolución de los modelos de distribución en la región.
Palabras clave: Distribución,
tiendas de proximidad, transformación logística, digitalización,
sostenibilidad, resiliencia.
Abstract
This article explores the transformation of distribution
models for convenience stores in Latin America, focusing on the shift from
traditional approaches to hybrid and adaptive models. The primary objectives
include analyzing the evolution of these models, evaluating the impact of
digitalization, sustainability, and risk management, as well as examining the
sector's resilience following the COVID-19 pandemic. The methodology employed
consisted of a comprehensive review of relevant
literature and case studies addressing logistical changes in the region.
The results highlight six key areas of evolution: digitalization and automation, omnichannel strategies and last-
mile delivery, sustainability and circular economy, collaboration and shared
platforms, personalization and micro-segmentation, and resilience and risk
management. It is concluded that technological integration, sustainability, and
resilience have become fundamental pillars for competitiveness in logistics
distribution. Additionally, the emergence of more flexible hybrid models underscores the sector's adaptability in a dynamic
environment. This study
provides a solid foundation for future research
and logistical strategies, emphasizing the importance of technology,
sustainability, and adaptability in the evolution of distribution models in the
region.
Keywords: Distribution, convenience stores, logistics transformation, digitalization, sustainability, resilience.
Resumo
Este artigo explora a transformação dos modelos de
distribuição para lojas de proximidade na América Latina, com foco na transição
de abordagens tradicionais para modelos híbridos e adaptativos. Os principais objetivos
incluem analisar a evolução desses
modelos, avaliar o impacto
da digitalização, sustentabilidade e gestão de riscos, bem como examinar
a resiliência do setor após a pandemia de COVID-19. A metodologia
utilizada consistiu em uma revisão abrangente da literatura relevante
e estudos de caso que abordam as mudanças logísticas na região. Os resultados
revelam seis áreas-chave de evolução:
digitalização e automação, omnicanalidade e entrega
de
170
última milha, sustentabilidade e economia circular,
colaboração e plataformas compartilhadas, personalização e microsegmentação, e
resiliência e gestão de riscos. Conclui-se que a integração tecnológica, a
sustentabilidade e a resiliência se tornaram pilares fundamentais para a
competitividade na distribuição logística. Além disso, a emergência de modelos
híbridos mais flexíveis destaca a adaptabilidade do setor em um ambiente
dinâmico. Este estudo
proporciona uma base sólida
para futuras pesquisas
e estratégias logísticas, ressaltando a importância da tecnologia,
sustentabilidade e adaptabilidade na evolução dos modelos de distribuição na
região.
Palavras-chave: Distribuição,
lojas de proximidade, transformação logística, digitalização, sustentabilidade,
resiliência.
Introducción
La distribución para tiendas de proximidad en Latinoamérica
ha pasado por una transformación profunda, reflejando tanto los cambios
tecnológicos y económicos como la necesidad
de adaptarse a un entorno competitivo en constante evolución. Este artículo, enmarcado como el primero
de una trilogía, tiene como
objetivo explorar y analizar en profundidad la transformación de los modelos de
distribución en la región.
El problema central
de esta investigación radica en la necesidad de comprender cómo los cambios en los modelos de distribución
han impactado la eficiencia, sostenibilidad y resiliencia del sector. La
creciente exigencia de adaptabilidad en un entorno marcado por crisis, como la
pandemia de COVID-19, ha puesto de manifiesto las limitaciones de los enfoques
tradicionales, subrayando la urgencia de transitar hacia modelos híbridos y más
flexibles.
En cuanto a la situación actual del problema de
investigación, las empresas logísticas en Latinoamérica enfrentan un entorno
altamente competitivo que demanda la rápida adopción de tecnologías digitales y
la implementación de prácticas sostenibles. Este contexto, acelerado por
situaciones imprevistas como la pandemia,
obliga a las empresas no solo a adaptarse, sino también
a anticipar los cambios en la demanda y las condiciones del mercado.
171
Desde los antecedentes teóricos, la literatura existente sobre modelos
de distribución señala
que las transformaciones clave
han sido impulsadas por la adopción
de tecnologías avanzadas, la necesidad de eficiencia operativa y la creciente
demanda de sostenibilidad en las estrategias logísticas. Estas
transformaciones son esenciales para comprender la evolución desde los sistemas
tradicionales hasta los enfoques híbridos y adaptativos actuales.
La justificación de este estudio se encuentra en la
necesidad de mejorar la eficiencia y competitividad de las empresas
involucradas en la distribución logística en la región, así como de adaptarse a
un entorno cada vez más complejo y exigente. Documentar y analizar estas
transformaciones es fundamental no solo para entender el estado actual del
sector, sino también para establecer las bases de futuras investigaciones y estrategias que se abordarán
en las siguientes partes de esta trilogía.
En esta primera parte, se analizarán la evolución histórica
y las tendencias actuales que han marcado la transición de enfoques
tradicionales hacia modelos híbridos y adaptativos. Los próximos artículos
en la trilogía continuarán con un análisis
crítico de las innovaciones emergentes y los marcos de evaluación
para estos modelos en la Parte II, y culminarán con un estudio de los desafíos asociados con la implementación de estos nuevos
modelos en el contexto latinoamericano en la Parte III.
La situación actual
se caracteriza por profundos cambios,
donde las empresas
enfrentan un entorno competitivo que exige la rápida adopción
de tecnologías digitales y la implementación de prácticas
sostenibles. Estos cambios responden no solo a las demandas del mercado, sino
también a la necesidad de adaptarse a circunstancias imprevistas como las
generadas por la pandemia de COVID-19. Este contexto ha puesto en evidencia las limitaciones de los
modelos tradicionales de
distribución, impulsando una transición hacia enfoques más flexibles y adaptativos que permitan a las empresas mantenerse eficientes y
competitivas.
172
La integración de nuevas tecnologías, junto con la presión
por una mayor sostenibilidad y la necesidad de resiliencia ante crisis, define
el escenario actual en el que las empresas logísticas deben operar.
Por tanto, el objetivo principal de este artículo
es analizar la evolución de los modelos de distribución en la región, destacando las transformaciones desde los sistemas
tradicionales hasta los
enfoques híbridos y adaptativos actuales. Los hallazgos de este estudio
establecerán las bases para los análisis críticos y prácticos que se
desarrollarán en las siguientes partes de la trilogía.
Antecedentes y Contexto Histórico
La evolución de los modelos
de distribución en Latinoamérica ha experimentado transformaciones significativas desde la
posguerra hasta la actualidad, reflejando los cambios económicos, tecnológicos
y sociales de la región.
En el período de posguerra, entre 1950 y 1980, la
distribución en Latinoamérica Thorp (1992) se caracterizaba por su
fragmentación y baja eficiencia. Farina et al. (2005) describen un panorama
dominado por pequeños comercios familiares y mercados de abastos, con cadenas
de suministro largas y poco coordinadas. El sector mayorista estaba en manos de
empresas locales con alcance limitado, y el transporte, principalmente por
carretera, se veía obstaculizado por infraestructuras deficientes. Bianchi
y Ostale (2006)
añaden que los fabricantes solían
mantener flotas propias
para la distribución directa en áreas urbanas, mientras que en zonas
rurales dependían en gran medida de intermediarios locales.
La falta de tecnología resultaba
en frecuentes roturas
de stock y pérdidas
de producto.
La década de 1980 marcó el inicio de cambios significativos
en el sector. D'Andrea et al. (2006) detallan la introducción gradual del
modelo de preventa, inicialmente implementado por multinacionales como
Coca-Cola y Unilever. Este modelo separaba las funciones de venta y entrega
para mejorar la eficiencia, utilizando vendedores especializados equipados con
catálogos y, posteriormente, con dispositivos electrónicos básicos. Bretos et al. (2018) señalan que durante
173
este período se produjo una expansión de cadenas de
supermercados, impulsando cambios en la distribución. Además, comenzó la
adopción de códigos de barras y sistemas informáticos básicos en la gestión de
inventarios, y las empresas empezaron a implementar centros de distribución
regionales para mejorar la eficiencia.
El nuevo milenio trajo consigo una revolución tecnológica
en el sector de la distribución. Blanco y Fransoo (2013)
destacan la implementación generalizada de sistemas
ERP en grandes empresas, la adopción
de tecnologías móviles
para la toma de pedidos
en campo y el uso inicial de GPS para la
optimización de rutas.
Surgió el modelo
de ruteo directo,
especialmente en áreas urbanas densas, y
se puso mayor énfasis en la medición
de KPIs logísticos y la eficiencia operativa. Mejía Argueta y
Agudelo (2019) añaden que este período vio una creciente competencia entre el
modelo de preventa y el ruteo directo,
así como el inicio de la segmentación de clientes para definir estrategias de servicio diferenciadas.
La última década ha sido testigo de una evolución hacia
modelos más flexibles y adaptativos. Chávez et al. (2020) identifican el
surgimiento de modelos híbridos que combinan elementos de preventa y ruteo
directo, así como la adopción generalizada de tecnologías móviles y cloud
computing en la gestión logística. El uso creciente de big data y analytics
para la toma de decisiones en tiempo real ha
revolucionado la forma en que se gestionan las operaciones de distribución.
Ramírez-Nafarrate et al. (2021) complementan esta visión señalando la
experimentación con nuevas tecnologías como drones y vehículos autónomos en
algunas áreas urbanas, así como la creciente importancia de la entrega de
última milla debido al auge del comercio electrónico.
Esta evolución histórica de los modelos de distribución en
Latinoamérica refleja una adaptación continua a los cambios tecnológicos,
económicos y sociales de la región, sentando las bases para futuros desarrollos
en el sector logístico.
174
Materiales y Métodos
Este estudio se fundamenta en una revisión
exhaustiva de la literatura disponible sobre la evolución de los modelos de distribución
para tiendas de proximidad en Latinoamérica. El tipo de investigación llevado a
cabo es una revisión bibliográfica sistemática, diseñada para recopilar y
analizar estudios relevantes que aborden las transformaciones en los modelos
de distribución en el
contexto latinoamericano. Esta metodología se seleccionó con el fin de
sintetizar un conjunto de conocimientos dispersos y ofrecer una visión integral
de las dinámicas y tendencias en el sector logístico.
El diseño de la investigación incluyó la identificación y
selección rigurosa de fuentes relevantes, tales como artículos académicos,
libros, informes técnicos y estudios de caso. Se establecieron criterios específicos para garantizar la relevancia y el rigor académico de las fuentes
seleccionadas, asegurando así la calidad y pertinencia de los materiales
utilizados en el análisis.
La población de este estudio estuvo constituida por el
conjunto de publicaciones disponibles que tratan sobre la logística de
distribución en Latinoamérica. De esta población, se seleccionó una muestra
final de 45 fuentes, elegidas con base en su relevancia y la calidad de la
información proporcionada. Estas fuentes abarcaron una amplia gama de
documentos, desde publicaciones científicas hasta informes especializados, que
proporcionaron una base sólida para el análisis de las transformaciones en los
modelos de distribución en la región.
Las variables analizadas en esta revisión incluyeron
aspectos clave como los diferentes modelos de distribución (preventa, ruteo
directo, modelos híbridos), la digitalización, la sostenibilidad y la resiliencia en la cadena de
suministro. La selección de estas variables responde a su importancia en el
contexto de la transformación logística en Latinoamérica, permitiendo un
análisis detallado de las tendencias emergentes.
175
La recogida de datos se realizó a partir de las fuentes
identificadas y seleccionadas en función de su
pertinencia y contribución al tema de estudio. Se adoptó un enfoque exhaustivo para asegurar la inclusión de estudios representativos y
actuales, lo que proporcionó una base robusta para el análisis.
El análisis de datos se efectuó mediante una revisión
temática de los estudios seleccionados, identificando patrones y tendencias clave en la evolución de los modelos
de distribución. Se empleó
un enfoque de síntesis cualitativa, integrando los hallazgos de diversas
fuentes para ofrecer una comprensión coherente y detallada del tema en
cuestión.
La elección de una revisión bibliográfica como metodología
principal está justificada por la necesidad de compilar y analizar un amplio
espectro de conocimientos que permitan ofrecer una perspectiva comprehensiva y crítica sobre
la evolución de los modelos
de distribución en la región. Este enfoque garantiza que los lectores
competentes puedan replicar
el estudio siguiendo la misma secuencia de
selección y análisis de la literatura, asegurando la reproducibilidad y la
validez del estudio.
Resultados
El análisis de las tendencias actuales en la distribución a
tiendas de proximidad en Latinoamérica reveló seis áreas principales de
evolución: digitalización y automatización, omnicanalidad y entrega de última
milla, sostenibilidad y economía circular, colaboración y plataformas
compartidas, personalización y microsegmentación, y resiliencia y gestión de
riesgos.
En el ámbito de la digitalización y automatización,
Deloitte (2021) reportó que el 67% de las empresas de consumo masivo
en la región incrementaron sus inversiones en tecnologías digitales. Estas inversiones abarcaron la implementación de sistemas de gestión de almacenes (WMS)
176
avanzados, el uso de algoritmos de machine learning para la predicción de la demanda y la adopción de tecnologías IoT para el seguimiento en
tiempo real de los productos.
La omnicanalidad y la entrega
de última milla
emergieron como tendencias significativas. Becerril-
Arreola et al. (2017) observaron que las tiendas de proximidad adoptaron
modelos híbridos que combinaban la venta física con opciones de e-commerce.
Además, se evidenció un incremento en la importancia de la entrega de última
milla, con empresas experimentando con nuevos modelos como la entrega por
drones o robots en algunas áreas urbanas.
La sostenibilidad y la economía circular también influyeron
en las estrategias de distribución. Batista et al. (2018) destacaron el aumento
en el uso de vehículos eléctricos para la distribución urbana, la
implementación de estrategias de logística inversa para el manejo de envases y
embalajes, y la optimización de rutas para reducir la huella de carbono.
Se observó una tendencia hacia modelos más colaborativos.
Merchán y Blanco (2021) señalaron el surgimiento de plataformas logísticas
compartidas entre diferentes empresas, el aumento de alianzas estratégicas entre fabricantes y distribuidores para optimizar la cadena de suministro, y el
uso de plataformas de comercio
digital que conectaban directamente a
productores con tiendas de proximidad.
La personalización y microsegmentación se convirtieron en
aspectos clave de la distribución. Un informe
de McKinsey (2022) reveló que las empresas
utilizaron big data para adaptar su oferta
de productos a nivel de tienda individual. Se implementaron sistemas de
reposición automática basados en el comportamiento de compra específico de cada
tienda.
Finalmente, la resiliencia y gestión de riesgos cobraron
mayor importancia, especialmente tras la pandemia de COVID-19. Chávez et al.
(2021) observaron un mayor énfasis en la diversificación de proveedores y rutas de distribución, la implementación de sistemas de alerta temprana
para
177
anticipar disrupciones, y el aumento en la adopción de
tecnologías cloud para garantizar la continuidad operativa.
Estos hallazgos proporcionaron una visión integral
de las transformaciones en curso
en los modelos de distribución para tiendas de proximidad en
Latinoamérica, reflejando una adaptación continua a los cambios tecnológicos,
económicos y sociales de la región.
Discusión
La evolución de los modelos de distribución para tiendas de
proximidad en Latinoamérica reveló una serie de tendencias significativas que
apuntaban hacia un futuro caracterizado por la integración tecnológica, la
sostenibilidad y la adaptabilidad. Estas tendencias sugirieron implicaciones
profundas para el sector y plantearon importantes consideraciones para futuras
investigaciones y estrategias empresariales.
La integración de tecnologías avanzadas
emergió como un factor transformador en la distribución. Montoya-Torres et al. (2021)
anticiparon el desarrollo de sistemas de distribución autónomos capaces de optimizar rutas y reposición en tiempo
real, así como una predicción
de demanda ultra precisa a nivel de tienda individual. Esta evolución
tecnológica prometía una integración total de la cadena de suministro, desde el
fabricante hasta el consumidor final, sugiriendo un futuro de
"distribución inteligente" que podría revolucionar la eficiencia
operativa y la satisfacción del cliente.
Paralelamente, se observó una redefinición del papel de las
tiendas de proximidad. Dávila (2020) propuso que estas tiendas pudieran
evolucionar más allá de su función tradicional, convirtiéndose en centros
de experiencia omnicanal que fusionaran lo físico y lo digital,
además de funcionar como puntos de recogida
y devolución para compras online y microcentros de distribución para entregas
178
de última milla.
Esta transformación sugería
un cambio fundamental en la conceptualización de las tiendas de
proximidad y su rol en la cadena de distribución.
La sostenibilidad
emergió como un eje central en las estrategias de distribución futuras. Batista
et al. (2019) proyectaron la adopción generalizada de vehículos eléctricos y otras tecnologías de cero emisiones,
así como la implementación de modelos de economía circular en toda la cadena de
distribución. Este enfoque
en la sostenibilidad no solo respondía a las preocupaciones ambientales, sino que también
prometía beneficios en términos de eficiencia y reducción de costos a largo plazo. La personalización masiva se
perfiló como otra tendencia clave. Gómez-Mantilla et al. (2022) anticiparon la
posibilidad de productos adaptados a las preferencias específicas de cada
tienda o incluso de consumidores individuales, gracias a la combinación de big data y fabricación flexible. Esta tendencia sugería un
cambio radical en la relación entre productores, distribuidores y consumidores,
planteando nuevos desafíos y oportunidades en la gestión de la cadena de suministro.
Los nuevos modelos
de colaboración también
se destacaron como una tendencia
emergente. Mejía Argueta et
al. (2023) sugirieron la posibilidad de plataformas de distribución compartida
entre competidores y una mayor integración vertical entre fabricantes y tiendas
de proximidad. Estas colaboraciones prometían optimizar
costos, reducir el impacto ambiental
y fomentar la innovación,
aunque también planteaban desafíos en términos de gestión y regulación.
La resiliencia y adaptabilidad se revelaron como características cruciales para los futuros
sistemas de distribución. Chávez
y Rodríguez (2022)
propusieron modelos de distribución flexibles capaces de adaptarse rápidamente a disrupciones, enfatizando la
importancia de la diversificación y la planificación de escenarios. Esta
tendencia reflejaba las lecciones aprendidas de crisis recientes y subrayaba la
necesidad de sistemas robustos y ágiles.
179
Finalmente, las consideraciones éticas y regulatorias
emergieron como factores importantes en la configuración del futuro de la
distribución. Un informe de la CEPAL (2023) anticipó una mayor regulación en torno a la privacidad de datos y el uso de la inteligencia artificial, así como estándares más estrictos para la
sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Estas proyecciones
subrayaron la necesidad de un enfoque holístico que considerara no solo la
eficiencia operativa, sino también los impactos sociales y éticos de los nuevos
modelos de distribución.
En conjunto, estas tendencias sugirieron un futuro de
distribución caracterizado por una mayor integración tecnológica,
sostenibilidad, personalización y colaboración. Sin embargo, también plantearon
importantes desafíos en términos de implementación, regulación y adaptación
organizacional. Futuras investigaciones podrían enfocarse en cómo navegar estos
desafíos y en desarrollar marcos para evaluar y optimizar estos nuevos modelos
de distribución en el contexto específico de Latinoamérica.
Las tendencias identificadas en este estudio, como la
digitalización, la sostenibilidad y la resiliencia, han demostrado ser pilares
fundamentales en la evolución de los modelos de distribución para tiendas de
proximidad en Latinoamérica. No obstante, estas transformaciones requieren un
análisis más profundo y crítico para determinar cómo se pueden optimizar en el
contexto específico de la región. En la Parte II de esta trilogía, se evaluarán
de manera detallada las innovaciones emergentes y se propondrá un marco de evaluación diseñado
específicamente para los
modelos de distribución en el contexto latinoamericano. Este análisis permitirá
identificar las fortalezas y debilidades de las prácticas actuales y ofrecerá
directrices claras para mejorar la competitividad del sector.
Asimismo, en la Parte III, se abordarán los desafíos
prácticos y estratégicos que surgen en la implementación de estos nuevos
modelos de distribución. Se explorarán las barreras operativas y estructurales que enfrentan las empresas en la región,
ofreciendo soluciones basadas
en las mejores
180
prácticas y en un enfoque
adaptativo que permita superar las
dificultades inherentes a la adopción de estas innovaciones. De esta manera,
la trilogía ofrecerá
una visión integral
de la transformación logística en Latinoamérica, desde la
identificación de las tendencias hasta la evaluación y superación de los
desafíos de implementación.
Conclusiones
Las conclusiones de este estudio destacan la transformación
continua de los modelos de distribución para tiendas
de proximidad en Latinoamérica, cumpliendo con el objetivo de analizar
dicha evolución. Los resultados obtenidos revelan que la digitalización, la
sostenibilidad y la resiliencia han sido factores clave en esta metamorfosis. La coexistencia de modelos tradicionales, como la preventa eficiente
y el ruteo directo, junto con la emergencia de enfoques híbridos más flexibles,
evidencia la capacidad del sector para adaptarse a un entorno dinámico y
competitivo.
La integración tecnológica, incluyendo el uso de sistemas
ERP y el IoT, ha mejorado significativamente la eficiencia y precisión de las
operaciones logísticas, mientras que la sostenibilidad, impulsada por la adopción de prácticas ambientales responsables, se ha consolidado
como un pilar estratégico en la distribución. Asimismo, la resiliencia y la gestión
de riesgos se han
vuelto fundamentales en un contexto
marcado por la incertidumbre, como lo demostró
la pandemia de COVID-19.
Este análisis preliminar sobre la evolución de los modelos
de distribución proporciona una base esencial
para los temas que se desarrollarán en los siguientes artículos de la trilogía. En la Parte II,
se llevará a cabo un análisis crítico de las innovaciones emergentes y se
propondrá un marco de evaluación específico para optimizar estos modelos en el contexto
latinoamericano. En la Parte III,
181
se explorarán los desafíos asociados con la implementación
de estos nuevos modelos, profundizando en las dificultades prácticas y
estratégicas que enfrentan las
empresas en la región.
Finalmente, la tendencia hacia la personalización y la
colaboración entre actores de la cadena de suministro subraya la importancia de
desarrollar estrategias adaptativas y alineadas con las necesidades locales.
Estos hallazgos no solo confirman el cumplimiento del objetivo de este trabajo,
sino que también sientan las bases para futuras investigaciones que profundicen
en la optimización y aplicación de estos modelos de distribución en
Latinoamérica.
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