Caballero Castro, L.C. 2024. Uso del método Serv-Qual como herramienta en las operaciones logísticas en un centro de distribución. Revista Colón Ciencias, Tecnología y Negocios. 11, 1 (ene. 2024), 34–52. DOI:https://doi.org/10.48204/j.colonciencias.v11n1.a4657.