Campines Barría, F.J. 2024. Chatbots como estrategias de marketing de servicios : una perspectiva desde la experiencia del cliente. Revista Colón Ciencias, Tecnología y Negocios. 11, 2 (jul. 2024), 1–20. DOI:https://doi.org/10.48204/j.colonciencias.v11n2.a5438.