Caballero Castro, L. C. «Uso Del método Serv-Qual Como Herramienta En Las Operaciones logísticas En Un Centro De distribución». Revista Colón Ciencias, Tecnología Y Negocios, vol. 11, n.º 1, enero de 2024, pp. 34-52, doi:10.48204/j.colonciencias.v11n1.a4657.