Campines Barría, F. J. «Chatbots Como Estrategias De Marketing De Servicios : Una Perspectiva Desde La Experiencia Del Cliente». Revista Colón Ciencias, Tecnología Y Negocios, vol. 11, n.º 2, julio de 2024, pp. 1-20, doi:10.48204/j.colonciencias.v11n2.a5438.