Campines Barría FJ. Chatbots como estrategias de marketing de servicios : una perspectiva desde la experiencia del cliente. Colón cienc. [Internet]. 26 de julio de 2024 [citado 21 de diciembre de 2024];11(2):1-20. Disponible en: https://revistas.up.ac.pa/index.php/revista_colon_ctn/article/view/5438