El estudio analiza cómo la gestión de la calidad en los talleres aeronáuticos influye en las operaciones logísticas del Aeropuerto Internacional Marcos A. Gelabert. A través de un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, la investigación revisa la implementación de normas internacionales como ISO 9001:2015 y metodologías como Six Sigma para mejorar los procesos. Los resultados muestran que la adopción de estas prácticas, junto con herramientas de operaciones esbeltas como Poka-Yoke, ha permitido reducir desperdicios, mejorar la eficiencia y asegurar la satisfacción del cliente. Además, la aplicación de estas metodologías contribuyó a una mayor seguridad y puntualidad en la entrega de aeronaves.
La gestión de la calidad es esencial para optimizar las operaciones logísticas del aeropuerto, minimizando riesgos y mejorando la competitividad. De esta manera, se demuestra que la calidad en los talleres aeronáuticos tiene un impacto directo en la eficiencia operativa y en la satisfacción del cliente.
