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La Reserva Ecológica Santa Elena, en el Alto Mayo, constituye un espacio con alta biodiversidad y un potencial ecoturístico que no se ha traducido en una demanda consolidada por la limitada promoción y la débil infraestructura. El estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing que permita aumentar la afluencia de visitantes en equilibrio con la sostenibilidad del ecosistema y el fortalecimiento comunitario. La investigación se desarrolló con un diseño descriptivo propositivo y enfoque mixto. Se aplicaron encuestas a 220 turistas y entrevistas a 15 socios locales, complementadas con observación directa y análisis estadístico mediante SPSS y Atlas.ti. Los resultados evidenciaron que el 87,3 % de visitantes fueron nacionales, mayormente jóvenes universitarios. La satisfacción global fue de 3,8 en una escala de 1 a 5, destacando la valoración de la belleza natural (4,6) y la hospitalidad (4,4), frente a carencias en señalización (2,9) y servicios básicos (2,7). Se concluyó que la baja demanda no obedeció a la falta de atractivos, sino a deficiencias de marketing. Un plan integral con estrategias digitales, mejoras básicas de infraestructura y capacitación comunitaria constituye la vía más viable para fortalecer la competitividad del destino.
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