El presente trabajo, se enmarca en la línea de investigación economía social de la Facultad de Economía. Su objetivo es conocer la percepción sobre las Fintech y la banca por los estudiantes de Finanzas y Banca del Centro Regional Universitario de Coclé. La metodología empleada tiene un nivel de profundidad descriptivo, las variables de tipo cuantitativa y un diseño de las ciencias sociales de corte transversal. Se utilizó una encuesta digital para colectar la información, la cual fue validad por un panel de tres expertos. La muestra se conformó por 24 estudiantes regulares al I semestre de 2024.
El instrumento se aplicó durante la primera semana del primer semestre 2024, devela que a los estudiantes encuestados les preocupa la despersonalización de la atención al usuario la cual emerge como una preocupación válida de los encuestados. Al responder la opciones seleccionadas en su mayoría se concentran el 50% de las opciones seleccionadas valoran que hay desventajas en la Fintech en Panamá posicionan otros paises con mayor ecosistemas.
Los encuestados consideran que la principal ventaja de las fintech, es ahorro de costos, con la preocupación de su regulación. En conclusión, la mayor preocupación es la despersonalización de la atención al usuario. Les preocupa los encuestados la falta de regulación de las Fintech y la mayor ventaja el ahorro de costos y satisfacción del servicio por usuarios.
