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O objetivo deste estudo foi detectar a realidade construída e vivenciada em torno da qualidade das instituições de ensino superior da Região Centro-Americana em relação aos desafios que enfrenta, às funções que desempenha e à virtualidade em tempos de pandemia.
O estudo é qualitativo com abordagem etnometodológica, utilizou-se a técnica de grupos focais, os temas discutidos foram organizados em três dimensões, a saber: desafios de qualidade, papel das IES frente aos desafios de inclusão e virtualidade no ensino superior. Participaram 15 especialistas de 13 instituições de ensino superior públicas e privadas da América Central e três instituições internacionais especializadas nos processos de avaliação
e acreditação da qualidade do ensino superior presencial e virtual, desenvolvidos de 21 de abril a 25 de novembro de 2021.
Uma parte importante da análise consiste no estudo dos conteúdos resultantes do registro dos informantes e na triangulação realizada por meio da utilização de diversos métodos qualitativos como grupos de discussão, análise dos discursos dos participantes com foco nos aspectos ideológicos do processo de credenciamento da qualidade da educação presencial e virtual.
Situações semelhantes foram evidenciadas em relação aos desafios que enfrentam, aos papéis que desempenham e à educação virtual em tempos de pandemia. Sugere-se a criação e aplicação de um modelo de avaliação virtual da qualidade das ofertas curriculares virtuais.
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