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Esta investigación tuvo como finalidad describir los conocimientos financieros, las prácticas de uso y las percepciones de los tarjetahabientes del área metropolitana de Panamá, en relación con el endeudamiento por tarjetas de crédito. La investigación fue diseñada con un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo y no experimental, cuyo objetivo es caracterizar el fenómeno sin manipular variables. La población para esta investigación estuvo constituida por las personas que viven en los condados de Bethany, Bella Vista, San Francisco, Ancona, Caledonia y Santa Ana; la muestra estuvo compuesta por 383 personas, estimadas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. La técnica utilizada fue el cuestionario y el instrumento un cuestionario de preguntas cerradas con escala Likert, cuyos resultados fueron procesados y presentados mediante SPSS, en tablas de frecuencias y porcentajes. Un hallazgo relevante es que, si bien algunos encuestados conocen aspectos importantes como las tasas, los pagos mínimos, el tener conocimiento no es sinónimo de prácticas de uso responsables. También fue encontrado que el uso planificado de la tarjeta se refleja como muy débil y más de la mitad de los encuestados afirman que el uso de los productos financieros puede incrementar su deuda personal. Las conclusiones apuntan a que la educación financiera tiene una importancia manifiesta, pero se considera necesario llevarla a cabo a través de programas prácticos, preventivos y contextualizados que fomenten el uso responsable del crédito, la planificación del gasto y la prevención del sobreendeudamiento de los usuarios tarjetas de crédito en bancos panameños.
