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La transformación digital de las administraciones públicas implica no solo la incorporación de tecnologías, sino también la modificación de procesos, capacidades organizacionales y formas de prestación de los servicios. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar los avances y obstáculos percibidos en la implementación de estrategias de innovación administrativa y transformación digital en el Municipio de Panamá. Se desarrolló una investigación cuantitativa, descriptiva, no experimental y de corte transversal. Participaron 48 servidores públicos de diversas unidades administrativas municipales, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico intencional o por criterio. Para la recolección de información se aplicó un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos, integrado por preguntas cerradas y una pregunta abierta. Los datos cuantitativos fueron procesados mediante frecuencias relativas y porcentajes, mientras que las respuestas abiertas fueron organizadas temáticamente. Los resultados mostraron una valoración favorable de 91.7 % en la eficiencia percibida, 87.5 % en el apoyo de la alta dirección, 83.3 % en la integración de plataformas digitales y 75.0 % en la simplificación de los flujos burocráticos. La capacitación presentó la menor valoración favorable, con 58.3 %, y concentró la mayor proporción de respuestas neutrales y desfavorables. Las respuestas abiertas identificaron como obstáculos la persistencia de procesos manuales, limitaciones de conectividad y diferencias en la apropiación de herramientas digitales. Se concluye que los participantes perciben avances en las dimensiones tecnológica, directiva y de eficiencia, mientras que la capacitación y la articulación entre tecnología y procesos constituyen áreas susceptibles de fortalecimiento. Los resultados corresponden a las percepciones del grupo participante y no permiten establecer relaciones causales ni generalizaciones estadísticas.
