O objetivo foi explorar os fatores que apoiam e impedem as atividades empresariais em meio à pandemia do COVID-19. Utilizando o método qualitativo, foram realizadas 18 entrevistas em profundidade com empresários que atuam em micro, pequenas e médias empresas. As entrevistas foram transcritas para análise de conteúdo. O COVID-19 afetou negativamente a atividade comercial no Equador foi um tema-chave encontrado após a análise. Foram encontradas três categorias principais como situações que causaram o declínio dos negócios e sua manifestação, ações empresariais e reações à crise do COVID-19 e seus planos futuros. Aqui se destaca os problemas que os empreendedores enfrentam ao seguir os protocolos de bloqueio, distanciamento social e horário de funcionamento. Os resultados deste estudo contribuem para a bolsa de estudos de empreendedorismo e áreas de pesquisa empírica para desenvolver ecossistemas eficientes para apoiar os empreendedores. Sugere-sé que as partes interessadas governamentais e não governamentais elaborem estratégias para o renascimento dos negócios pós-pandemia.