LA CALIDAD EN EL SISTEMA DE SALUD

Eucaris E González T; Christian Ortega

Enviado octubre 18, 2024

Publicado 2026-04-06

Artículos de Investigación

Vol. 23 Núm. 1 (2010): Revista Médico Científica

LA CALIDAD EN EL SISTEMA DE SALUD

Eucaris E González T⁺⁻
Christian Ortega⁺⁻

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Publicado: 2026-04-06

Derechos de autor 2024 Revista médico científica

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Resumen

La preocupación por la calidad en la asistencia sanitaria es tan antigua como el propio ejercicio médico. Es uno de los elementos estratégicos en que se fundamenta la transformación y mejora de los sistemas sanitarios modernos.
Durante más de 20 años, la necesidad de mantener o aumentar la calidad de la atención de la salud y al mismo tiempo controlar los costos ha originado gran interés y actividad por mejorar la valoración de la calidad y el desempeño. En la actualidad, en Estados Unidos, se gasta más dinero en cuidados de la salud (14% del producto interno bruto) que en la educación y la defensa combinadas.
En la presente revisión, expondremos el concepto de calidad en la atención sanitaria, las dimensiones de la calidad aplicada a los servicios de salud, y la medición de la misma.

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Ramos Domínguez B. Calidad de la Atención de Salud: Error Médico y Seguridad del Paciente. Rev Cubana Salud Pública 2005;31(3):239-44
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[1] Ramos Domínguez B. Calidad de la Atención de Salud: Error Médico y Seguridad del Paciente. Rev Cubana Salud Pública 2005;31(3):239-44

[2] Gambone J, Reiter R, Gluck P. Valoración de la calidad, mejoría del desempeño y seguridad del paciente. In: Berek J. Editor. Ginecología de Novak. 13 ed. México: McGraw-Hill; 2002. p. 17.

[3] Committee on Quality of Health Care in America. Crossing the quality chasm: a new health system for the 21st century. Washington, DC: National AcademyPress, 2001. p. 23-38.

[4] Schroeder S. We can do better-Improving the health of the American people. N Engl J Med 2007;357:1221-8.

[5] Levit K, Smith C, Cowan C, Sensenig A, Catlin A. Health spending rebound continues in 2002. Health Aff (Millwood) 2004; 23(1):147-59.

[6] Reinhardt UE, Hussey PS, Anderson GF. U.S. health spending in an international context. Health Aff (Millwood) 2004;23(3): 10-25.

[7] McGlynn EA, Asch SM, Adams J, et al. The quality of health care delivered to adults in the United States. N Engl J Med 2003;348: 2635-45.

[8] Smedley BD, Stith AY, Nelson AR, eds. Unequal treatment: confronting racial and ethnic disparities in health care. Washington, D.C.: National Academy Press, 2003.

[9] Isaacs SL, Schroeder SA. Class — the ignored determinant of the nation’s health. N Engl J Med 2004;351:1137-42.

[10] Chandra A, Skinner J. Geography and racial health disparities. NBER working paper no. W9513. Cambridge, Mass.: National Bureau of Economic Research, February 2003.

[11] Frist W. Health Care in the 21st Century. N Engl J Med. 2005;352:267-72.

[12] Retamal González Antonio, Monge Jodra Vicente. Calidad percibida por dos poblaciones adscritas a dos centros de salud de la provincia de Cuenca. Rev. Esp. Salud Pública [periódico en la Internet]. 2000 Jun [citado 2008 Jun 24] ;74(3). Disponible en: http://www.scielosp.org/scielo.

[13] Donabedian, A. “The seven pilars of quality.” Arch Patrol Med. 1990; 114: 1-18.

[14] DiPrete Brown L, Miller Franco L, Rafeh N, Hatzell T. Quality Assurance of Health Care In Developing Countries. Quality Assurance Methodology Refinement Series. Report available from Center for Human Services, 7200 Wisconsin Avenue, Suite 600, Bethesda, MD 20814, US. p. 3-7.

[15] IOM. Growing concensus about Medical Error, chapter 1. To Err is Human Report. Institute Of Medicine. Boston Ma EEUU 1999. Disponible en: http://books.nap.edu/catalog/9728.

[16] Di Catalo V. Errores médicos más comunes. Infocomercial.Com. California 1998-2002. Disponible en: http://infocomercial.com.

[17] Ramos Domínguez B. Calidad de la atención de salud. Error médico y seguridad. Rev Cubana Salud Pública 2005; 31(3): 238-44.

[18] Blanco A. Errores cometidos por residentes de Medicina Interna en la entrevista médica bajo observación directa. Rev Cubana Med Milit 2002;31(2):104-9.

[19] Passos, R. Perspectivas de la gestión de la calidad total en los servicios de salud. Estados Unidos: Organización Panamericana de la Salud: 1997.

[20] Zas Ros B. La satisfacción como indicador de excelencia en la calidad de los servicios de salud. Psicología científica. 2002. [Citado el 7 de marzo de 2009]. Disponible: http://www.psicologiacientifica.com

[21] Ardón Centeno N, Rubio Silva Z, Navarro P, Daza de Caballero R, Ariza Olarte C. Sistema para el monitoreo de la calidad de la atención en salud. Rev Gerencia y políticas en salud. 2004; 6: 107- 115.

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