El presente artículo analiza y diseña estrategias y procesos de normas ergonómicas aplicadas al portal web del Centro Regional Universitario de Panamá Este (CRUPE), de la Universidad de Panamá, con el objetivo de optimizar la interacción usuario–interfaz en un entorno académico digital. El estudio se fundamenta en principios de ergonomía cognitiva, visual y organizacional, integrando criterios de usabilidad, accesibilidad, eficiencia informativa y prevención de fatiga digital. Asimismo, incorpora modelos de experiencia de usuario (UX) y carga cognitiva, reforzando la relevancia de un diseño web inclusivo y centrado en el usuario. Se emplea un enfoque descriptivo–propositivo y una metodología mixta que combina observación técnica de la interfaz, encuestas a usuarios y análisis documental de estándares internacionales de diseño centrado en el usuario. Entre los referentes normativos se destacan las recomendaciones de la serie ISO 9241, ISO 6385, UNE-EN ISO 14915 y las pautas de accesibilidad WCAG 2.1. Los hallazgos evidencian problemas de navegabilidad, jerarquización de contenidos, contraste visual y accesibilidad para usuarios con limitaciones visuales, así como una elevada carga cognitiva durante la búsqueda de información académica. Con base en este diagnóstico, se proponen estrategias ergonómicas que optimizan la estructura informativa, fortalecen la percepción visual, estandarizan indicadores de usabilidad y promueven la adaptación interactiva para diferentes perfiles de usuario. Las propuestas buscan consolidar una cultura institucional de diseño web sostenible, accesible y centrado en el usuario, contribuyendo a la calidad del servicio educativo digital. Se concluye que la integración de normas ergonómicas en plataformas universitarias es un factor decisivo para mejorar la experiencia de navegación, fomentar entornos tecnológicos inclusivos y fortalecer la formación digital.
