A qualidade dos serviços portuários é um fator estratégico para a competitividade econômica do Panamá, dada a sua localização geográfica privilegiada e a importância do Canal do Panamá como elo fundamental no comércio marítimo internacional. Nesse contexto, os padrões de qualidade aplicados às operações portuárias desempenham um papel fundamental na eficiência logística, atraindo investimentos, gerando empregos e fortalecendo o desenvolvimento econômico sustentável do país. O objetivo desta pesquisa foi analisar os padrões de qualidade voltados para a otimização dos serviços nos principais portos do Panamá, estabelecendo a relação entre a eficiência no atendimento aos navios e a qualidade da movimentação de cargas. A pesquisa foi conduzida utilizando uma abordagem de métodos mistos, integrando técnicas quantitativas e qualitativas para obter uma compreensão abrangente do fenômeno em estudo. Foi realizada uma revisão da literatura, incluindo literatura científica especializada, relatórios técnicos e documentos emitidos por organizações ligadas ao setor marítimo-portuário. Dados também foram coletados de agentes de carga, exportadores e importadores para avaliar suas percepções sobre a qualidade do serviço, a eficiência operacional, a segurança e a transparência nas operações portuárias. As variáveis ??analisadas foram o tempo médio de espera dos navios no cais e o tempo médio de despacho de contêineres. Os resultados mostraram que mais de 90% dos portos analisados ??atendem aos padrões de eficiência previamente estabelecidos. Além disso, foi identificada uma forte correlação positiva entre essas duas variáveis, demonstrando que a redução do tempo de espera dos navios está associada a uma expedição mais rápida de contêineres. Em conclusão, a análise permitiu a formulação de recomendações com o objetivo de fortalecer os padrões de qualidade e otimizar o desempenho operacional dos principais portos do Panamá, contribuindo, assim, para a competitividade e a sustentabilidade do sistema portuário nacional.