Derechos de autor 2024 Vinculación universidad y sociedad
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El Proyecto de Servicio Social es el conjunto de actividades de carácter temporal que los estudiantes de la Universidad de Panamá realizan en beneficio de la comunidad retribuyendo a lo alcanzado en su área de formación y realizado como un requisito para obtener su título profesional. La finalidad del proyecto es evaluar la calidad asistencial en la Clínica de la Universidad de Panamá. El ámbito de estudio estuvo comprendido por los pacientes que asistieron a la clínica universitaria y una muestra de los estudiantes de las facultades identificadas con mayor frecuencia de atención. 20 estudiantes de la Licenciatura en Registros Médicos y Estadística de Salud, dos profesores tutores y el personal de la Clínica Universitaria, analizaron descriptivo. Con una participación de n=2,420 encuestados orientados, se utilizó la escala SERVQUAL, adaptada para los servicios disponibles en la Clínica Universitaria. El 39% de los encuestados han recibido atención en la Clínica Universitaria y el nivel de calidad asistencial recibida fue 55.2% Mucho mejor de lo que esperaba, 34.2% Mejor de lo que Esperaba, superando las expectativas con un total de 89.4% los valores restantes obtuvieron 9.7% Como se lo esperaba, 0.86% indica entre Mucho peor y Peor de lo que esperaba.
